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海爾亮出“盈康一生”美好生命服務方案

2019年09月21日 10:47

《百年孤獨》里,與世隔絕的馬孔多因為吉普賽人帶來的“冰塊”而與現代文明接壤,打開新世界(8.14 +2.91%,診股)的大門。如果說冰塊是馬孔多文明啟蒙的火種,那對于中國健康醫療的探索與發展而言,盈康一生及背后承載的海爾物聯網醫療生態或許就是加速行業轉型迭代的“冰塊”。

9月20日,盈康一生品牌體驗中心在上海永慈康復醫院正式啟幕。在傳統醫療、健康產業單獨聚焦設備、技術路線之時,盈康一生品牌體驗中心卻展示了海爾在“醫患合一”理念下提供物聯網醫療服務,構建健康產業鏈群生態,以智能終端產品、生物醫療方案打造物聯網醫療科技的創新成果。

醫患合一海爾模式孵化下的生態醫療體系

海爾進入醫療領域,最大的優勢在于沒有傳統醫療行業的歷史包袱,可以借助物聯網思維實現共創共贏。而要在新領域有所作為,海爾從“人單合一”模式衍生出“醫患合一”理念,將患者最佳體驗放到了核心位置。

在盈康一生體驗中心里,清晰展示了海爾圍繞“醫患合一”理念推進物聯網模式落地的實踐,即為用戶定制“醫、護、康”一體化的服務方案,所有的醫療資源、醫護人員的價值通過創造用戶價值來實現。以上海永慈康復醫院為例,因為堅持推行“醫患合一”理念,將醫院“患者圍著科室轉”的傳統模式,轉變為“醫護圍著患者轉”,真正將用戶體驗推到了第一位。

海爾亮出“盈康一生”美好生命服務方案

現場,工作人員講了一個實例。一位德國人因為腦梗塞導致偏癱,來到永慈醫院做康復治療,然而院方經過多方會診,發現該患者不是簡單的腦梗塞,而是骨髓造血性疾病的并發癥才導致的偏癱,隨后馬上采取綜合性治療,實現了及時診斷、治療和康復。他還強調,患者后期用永慈醫院創新的呼吸機脫機中心,在合適時間切入了定制化康復方案,過程中再也不是只能躺著,從而提升患者康復效果。

實際上,呼吸機脫機在行業中一直屬于“高難技術”,但在永慈醫院的脫機成功率卻達到90%。突破與顛覆,不僅得益于海爾“醫患合一”理念孵化出有溫度的醫護服務,也體現在“醫療器械再先進,也要多用手摸一下病人”的醫護態度上。為了達成這個目標,盈康一生依據海爾鏈群模式打通了相關醫療鏈條資源,構建了一個生態化醫療服務體系,時刻感知用戶需求并不斷迭代用戶體驗,這也是國內對于“物聯網+醫療”的率先嘗試。

醫療科技突破技術壁壘引領全球

如今,海爾在物聯網醫療生態上的布局,以“醫患合一”為理念并延伸至全球引領的醫療科技領域,同樣成為盈康一生體驗中心的核心看點。

伽瑪刀是治療腫瘤的高科技產品,同時也被稱為“貴族設備”。在該領域,中國曾長期受制于人,國外進口設備價格昂貴,運營維護成本高,直接增加了患者治療費用,造成中國腫瘤患者接受放射治療的比例遠低于歐美發達國家。

但是,這種狀況隨著瑪西普的出現被改變。到今天,瑪西普以獨創的動態聚焦無限塑形技術和擁有的十多項發明專利,成為同領域唯一獲得美國FDA認證和SS&;D認證的中國品牌,并且在技術、原料、價格等眾多方面建立了領先優勢。

海爾亮出“盈康一生”美好生命服務方案

最直觀的體現是,瑪西普伽瑪刀成功代替行業排名第一的品牌進入美國著名醫院孟菲斯衛理公會大學醫院,這也是繼美國新奧爾良Touro醫院之后,在美國替換的第二臺瑪西普產品。而據資料顯示,瑪西普伽瑪刀產品已出口至越南、土耳其、美國等國家;出貨量方面,瑪西普伽瑪刀國內第一,全球第二。

2018年,瑪西普伽瑪刀還被作為“國家名片”贈送給摩洛哥,為當地乃至非洲的腫瘤治療事業做出貢獻。同時,也以中國企業的技術實力支持國家“一帶一路”倡議,走出國門引領國際。

生物醫療顛覆傳統演進生命健康“新物種”

如果說“醫患合一”是海爾創建健康生態品牌的土壤,那么生物醫療就是這片土壤孵化出來的“新物種”。當天,基于海爾物聯網醫療生態落地的海樂苗和血液網等,作為創用戶最佳體驗的范本對外展示。

海爾亮出“盈康一生”美好生命服務方案

“目前來看,互聯網并沒有解決接種疫苗的體驗問題,因為互聯網是一個事后的信息,不是一個事實的感知,更不是一個體驗。”海爾方面負責人告訴記者,互聯網可以解決預約的問題,但不能解決用戶對“我打了哪一個疫苗”、“誰給我打的”等接種全過程的體驗問題。

相比之下,海樂苗作為全球首個人、機、苗互聯互通的體驗迭代平臺,以網器為基礎,實現了整個接種過程中實時信息公開透明,通過零距離體驗,實現了疫苗安全和人的信任,同時利用物聯網場景體驗吸引各資源方共建物聯生態。

在應用方面,海樂苗能夠通過網器實時追溯到具體的醫務人員、被接種人、疫苗,不僅改變了以往疫苗信息難追溯、監管有盲區的弊端,也從入口抓起,讓問題疫苗進不來,不匹配的疫苗出不去,以及根據信息自動彈出疫苗等,實現疫苗安全,持續創造用戶最佳體驗。

此外,海樂苗區別于傳統廠家“售出商品即結束”的做法,圍繞孩子、家長、醫務人員、監管部門的體驗持續迭代。例如,針對二胎媽媽抱著嬰兒,帶大孩子接種時掃描取號不方便的問題,海樂苗迭代了接種點無感場景方案。諸如此類的案例,也詮釋了海爾生物醫療以新思路、新方式、新模式、新形態加速用戶體驗迭代的“新物種”定義。

“沒有成功的企業,只有時代的企業”,這在海爾大健康產業布局上也可窺一斑,做物聯網醫療生態品牌,實現共創共贏與價值增值。而跟隨物聯網時代生態品牌的戰略升級,海爾的“盈康一生”物聯網生命解決方案生態品牌,將聚焦點從用戶美好生活上升到服務美好生命,為天下人一生盈康,做天下事生生不息。

  本文來源: 中國財經時報網 責任編輯:sinomanager-li
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